Điều khoản Sử dụng

1. Chúng tôi là ai và việc đồng ý với Điều khoản này

Sunra được vận hành bởi Second Enlightenment Global Private Limited, một công ty đăng ký tại Singapore (UEN 202530874K), 152 Beach Road, #11-05 Gateway East, Singapore 189721 ("Sunra", "chúng tôi").

Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web của Sunra tại sunra.ai, Sunra Creative, Sunra API và mọi dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và các chính sách mà hai văn bản này viện dẫn. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ cho một công ty hoặc tổ chức khác, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc công ty hoặc tổ chức đó với Điều khoản này, và "bạn" bao gồm cả tổ chức đó. Nếu bạn có một thỏa thuận bằng văn bản riêng với Sunra (ví dụ: phiếu đặt hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp), thỏa thuận đó được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn với Điều khoản này.

2. Điều kiện đủ tư cách

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đủ tuổi thành niên tại nơi bạn sinh sống nếu độ tuổi đó cao hơn. Dịch vụ không hướng đến bất kỳ ai dưới 18 tuổi và bạn không được sử dụng Dịch vụ thay mặt cho người chưa thành niên.

3. Tài khoản của bạn

Bạn cần có tài khoản để sử dụng phần lớn Dịch vụ. Hãy giữ cho thông tin của bạn chính xác và giữ an toàn cho thông tin đăng nhập, token MCP, thông tin xác thực CLI và khóa API của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua support@sunra.ai nếu bạn tin rằng tài khoản hoặc một khóa của bạn đã bị xâm phạm.

4. Dịch vụ

4.1 Quyền truy cập. Với điều kiện bạn tuân thủ Điều khoản này và thanh toán các khoản phí (nếu có), chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi, cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh của bạn.

4.2 Sunra Creative và Sunra API. Dịch vụ gồm hai phần, và mỗi phần được thanh toán theo cách riêng:

• Sunra Creative là ứng dụng của chúng tôi để tạo hình ảnh, video, âm thanh và 3D: ứng dụng web tại sunra.ai, máy chủ MCP của chúng tôi dành cho ứng dụng AI và AI agent, cùng công cụ dòng lệnh (CLI) của chúng tôi. Sunra Creative hoạt động dựa trên một gói và credits (Mục 5).
• Sunra API dùng để tích hợp các mô hình của Sunra vào phần mềm của riêng bạn: các API và SDK của chúng tôi, khóa API, và chế độ nhà phát triển tại sunra.ai/dev, nếu có. Sunra API hoạt động dựa trên số dư trả trước bằng đô la Mỹ (Mục 6).

Credits của Sunra Creative và số dư Sunra API là hai khoản riêng biệt: credits không thể dùng để thanh toán cho các yêu cầu API, và số dư API không thể dùng để thanh toán cho Sunra Creative. Cả hai phần đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này.

4.3 Mục đích sử dụng Sunra Creative. Sunra Creative dùng để tạo nội dung, cho chính bạn, tổ chức của bạn hoặc khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng những gì mình tạo ra cho mục đích thương mại và với khối lượng lớn, ví dụ cho quảng cáo, chiến dịch, phim, video ca nhạc hoặc số lượng lớn ảnh sản phẩm. Sunra Creative không phải là phương tiện để vận hành dịch vụ của người khác, vì vậy bạn không được:

• bán, cho thuê, chia sẻ hoặc cấp phép lại tài khoản, gói, credits hoặc quyền truy cập của bạn cho bất kỳ ai ngoài tổ chức của bạn;
• xây dựng hoặc vận hành ứng dụng, trang web, bot, nền tảng hoặc dịch vụ cho phép người khác tạo nội dung thông qua tài khoản Sunra Creative của bạn, kể cả bằng cách kết nối máy chủ MCP hoặc CLI của chúng tôi vào đó làm hệ thống backend;
• vận hành ứng dụng web bằng tập lệnh, bot hoặc các hình thức tự động hóa khác (máy chủ MCP và CLI của chúng tôi là những cách được hỗ trợ để phần mềm sử dụng Sunra Creative); hoặc
• tạo nhiều tài khoản, hoặc dùng danh tính giả hoặc danh tính dùng chung, để thu thêm credits miễn phí hoặc credits khuyến mãi hoặc để né tránh các giới hạn.

Để đưa các mô hình của Sunra vào sản phẩm, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ của riêng bạn, kể cả sản phẩm mà khách hàng của bạn dùng để tạo nội dung, hãy sử dụng Sunra API.

4.4 Thay đổi và giới hạn. Chúng tôi thường xuyên cải tiến Dịch vụ và có thể bổ sung, thay đổi hoặc gỡ bỏ các tính năng hoặc mô hình, hoặc đặt ra giới hạn sử dụng để giữ cho Dịch vụ ổn định. Chúng tôi sẽ gửi thông báo hợp lý về những thay đổi làm giảm đáng kể những gì bạn đã thanh toán.

5. Gói, credits và thanh toán của Sunra Creative

5.1 Các gói. Chúng tôi cung cấp các gói miễn phí và trả phí cho Sunra Creative. Các gói và mức giá hiện hành, cùng số credits mà mỗi gói bao gồm, được hiển thị tại sunra.ai/pricing.

5.2 Credits. Việc tạo nội dung trong Sunra Creative sử dụng credits. Số credits mà mỗi lượt tạo sử dụng được hiển thị trước khi bạn chạy lượt tạo đó hoặc trong bảng giá của chúng tôi.

• Credits đăng ký được cấp vào mỗi tháng thanh toán (kể cả với các gói theo năm, vốn nhận credits hằng tháng). Credits được làm mới sau mỗi 30 ngày và không được chuyển sang kỳ sau.
• Gói credits có thể được mua trên các gói trả phí và có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày mua.
• Credits miễn phí hoặc khuyến mãi, bao gồm credits miễn phí hằng ngày, có thể hết hạn sớm hơn, theo thông báo tại thời điểm được cấp.
• Credits không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng. Credits chưa dùng trước khi hết hạn sẽ bị mất.

5.3 Thanh toán. Bạn ủy quyền cho chúng tôi và đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi tính phí vào phương thức thanh toán của bạn đối với các khoản phí và thuế áp dụng. Giá được tính bằng đô la Mỹ. Ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn có thể quy đổi sang đồng tiền địa phương của bạn và thu của bạn một khoản phí cho việc đó.

5.4 Gia hạn. Các gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi giá có hiệu lực đối với gói đăng ký của bạn.

5.5 Hủy gói. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Gói của bạn vẫn có hiệu lực cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại, và bạn sẽ không bị tính phí thêm.

6. Sunra API

6.1 Tổ chức và khóa. Bạn sử dụng Sunra API thông qua một tổ chức trong chế độ nhà phát triển. Các quản trị viên của tổ chức mời thành viên và gán cho mỗi người một vai trò (Quản trị viên, Nhà phát triển hoặc Thanh toán), đồng thời tạo và thu hồi các khóa API của tổ chức. Tổ chức chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu được thực hiện bằng các khóa của mình. Hãy giữ bí mật các khóa và giữ chúng trên máy chủ của bạn: tuyệt đối không đưa khóa vào ứng dụng, trang web hay mã khác mà người dùng của bạn có thể nhìn thấy. Bất kỳ ai có khóa đều có thể thực hiện các yêu cầu bị tính vào số dư của tổ chức bạn.

6.2 Số dư và phí dịch vụ. Các yêu cầu API được thanh toán từ số dư trả trước của tổ chức bạn, bằng đô la Mỹ. Bạn tự nạp tiền hoặc dùng tự động nạp. Phí dịch vụ, hiện là 5% số tiền được nạp, được cộng vào mỗi khoản thanh toán và hiển thị trước khi bạn thanh toán.

6.3 Tự động nạp. Nếu bạn bật tự động nạp, bạn ủy quyền cho chúng tôi trừ tiền vào thẻ đã lưu của tổ chức bạn với số tiền bạn đã chọn, cộng phí dịch vụ, mỗi khi số dư xuống dưới ngưỡng bạn đã đặt, cho đến khi bạn tắt. Chúng tôi trừ tiền vào thẻ mặc định, hoặc một thẻ đã lưu khác nếu không thể trừ tiền vào thẻ mặc định. Nếu không thể trừ tiền vào bất kỳ thẻ đã lưu nào, tự động nạp sẽ tự tắt cho đến khi bạn bật lại.

6.4 Giá và các khoản tính phí. Mỗi yêu cầu được tính phí theo mức giá hiển thị cho mô hình và endpoint của yêu cầu đó tại thời điểm bạn gửi. Khi bạn gửi một yêu cầu, chúng tôi đặt một khoản tạm giữ (ủy quyền trước) lên số dư của bạn, vì vậy số dư của bạn phải đủ để chi trả khoản đó. Khi yêu cầu hoàn tất, chúng tôi tính chi phí thực tế của yêu cầu, chi phí này có thể phụ thuộc vào kết quả (ví dụ kích thước của một hình ảnh hoặc độ dài của một video), và giải tỏa phần còn lại. Yêu cầu thất bại sẽ không bị tính phí, và khoản tạm giữ của yêu cầu đó được giải tỏa toàn bộ. Giá có thể thay đổi, và mức thay đổi chỉ áp dụng cho các yêu cầu được gửi sau thời điểm thay đổi. Bản ghi thanh toán của mỗi yêu cầu cho thấy khoản đã được tính cho yêu cầu đó.

6.5 Hoàn tiền. Tiền đã nạp vào số dư API, cũng như phí dịch vụ, không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc Mục 15 được áp dụng. Khoản credit chào mừng hoặc khuyến mãi được cộng vào số dư API không thể rút hoặc hoàn lại. Mục 7 không áp dụng cho Sunra API.

6.6 Sản phẩm của bạn và người dùng của sản phẩm. Bạn có thể tích hợp Sunra API vào các ứng dụng, sản phẩm, nền tảng và dịch vụ của riêng bạn, kể cả những sản phẩm mà khách hàng của bạn dùng để tạo nội dung, và cung cấp chúng cho mục đích thương mại. Bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình và về cách người dùng của các sản phẩm đó sử dụng chúng, và việc sử dụng đó phải tuân thủ Mục 10. Bạn không được bán lại hoặc cấp phép lại quyền truy cập vào chính Sunra API, hoặc các khóa của bạn, một cách độc lập, ví dụ như một API chuyển tiếp (pass-through) mà không có sản phẩm của riêng bạn bao quanh.

6.7 Giới hạn. Chúng tôi có thể đặt giới hạn tốc độ và giám sát việc sử dụng API để giữ cho Dịch vụ ổn định và an toàn, và chúng tôi có thể hạn chế tốc độ hoặc đình chỉ các khóa hoặc tổ chức có hành vi sử dụng mang tính lạm dụng hoặc gây rủi ro cho Dịch vụ.

7. Hoàn tiền cho Sunra Creative

Mục này áp dụng cho các giao dịch mua Sunra Creative: các gói và gói credits.

7.1 Hoàn tiền trong 14 ngày. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu bạn chưa sử dụng bất kỳ credits nào kể từ lần mua đó. Credits miễn phí hằng ngày không được tính. Sau khi bạn đã sử dụng credits, giao dịch mua đó không thể được hoàn tiền, và chúng tôi không hoàn tiền cho credits chưa sử dụng. Hãy gửi email đến support@sunra.ai từ địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập, hoặc nêu rõ địa chỉ email đó trong thư.

7.2 Cách thức hoàn tiền. Gói đăng ký được hoàn tiền sẽ kết thúc ngay lập tức. Số tiền hoàn lại là số tiền bạn đã thanh toán, trừ đi khoản phí mà đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi đã thu trên khoản thanh toán đó, khoản phí mà đơn vị này không hoàn lại cho chúng tôi. Mục 7.3 không bị ảnh hưởng.

7.3 Quyền theo pháp luật của bạn. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một quốc gia khác trao cho bạn quyền rút lại hoặc hủy một giao dịch mua, không có nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế quyền đó. Việc hoàn tiền theo quyền đó được thực hiện đầy đủ theo yêu cầu của pháp luật.

7.4 Các trường hợp khác. Ngoài những gì được quy định tại Mục 7 này và những trường hợp pháp luật yêu cầu, các khoản thanh toán cho Sunra Creative không được hoàn lại.

8. Nội dung và đầu ra của bạn

8.1 Đầu vào. Bạn giữ toàn bộ quyền đối với các prompt, hình ảnh, video, âm thanh, tệp và các tài liệu khác mà bạn gửi lên ("Đầu vào").

8.2 Đầu ra. Sunra không tuyên bố quyền sở hữu đối với nội dung mà Dịch vụ tạo ra cho bạn ("Đầu ra"). Trong quan hệ giữa bạn và Sunra, trong phạm vi Sunra có bất kỳ quyền nào đối với Đầu ra của bạn, các quyền đó thuộc về bạn. Bạn có thể sử dụng Đầu ra cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, kể cả mục đích thương mại, tuân theo Điều khoản này và pháp luật. Các mô hình AI có thể tạo ra những đầu ra tương tự cho những người dùng khác nhau, vì vậy chúng tôi không thể cam kết rằng Đầu ra là duy nhất hoặc được bảo hộ bản quyền tại nơi bạn sinh sống.

8.3 Giấy phép vận hành Dịch vụ. Bạn cấp cho Sunra một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ trên máy chủ, lưu giữ, xử lý và hiển thị Đầu vào và Đầu ra của bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn, giữ an toàn cho Dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi có thể chia sẻ chúng với các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp mô hình đang giúp chúng tôi thực hiện những việc đó. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản của mình, ngoại trừ các bản sao mà chúng tôi buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật hoặc còn nằm trong các bản sao lưu trong một thời gian có hạn.

8.4 Trách nhiệm của bạn. Bạn xác nhận rằng bạn có các quyền và sự cho phép cần thiết đối với Đầu vào của mình, bao gồm sự đồng ý của bất kỳ người nào có khuôn mặt, cơ thể hoặc giọng nói xuất hiện trong đó, và rằng Đầu vào của bạn cũng như việc bạn sử dụng Đầu ra tuân thủ Điều khoản này và pháp luật.

8.5 Xuất bản và chia sẻ. Các dự án của bạn chỉ có tài khoản của bạn truy cập được cho đến khi bạn chia sẻ chúng. Nếu bạn xuất bản một dự án, những người dùng khác có thể xem dự án đó trên Sunra và phối lại. Nếu bạn chia sẻ liên kết của một dự án, bất kỳ ai có liên kết đó đều có thể xem dự án và sao chép vào tài khoản riêng của họ. Khi xuất bản hoặc chia sẻ một dự án, bạn cho phép những người đó xem, sao chép và điều chỉnh dự án ngay trong Dịch vụ, và bạn cấp cho Sunra giấy phép hiển thị và giới thiệu các dự án đã xuất bản trên Dịch vụ và trên các kênh của chúng tôi, có ghi công cho bạn, cho đến khi bạn hủy xuất bản chúng. Các bản sao mà người khác đã tạo trước đó có thể vẫn còn sau khi bạn hủy xuất bản một dự án hoặc ngừng chia sẻ dự án đó.

9. Cách chúng tôi xử lý nội dung của bạn

9.1 Không dùng để huấn luyện. Sunra không sử dụng Đầu vào hoặc Đầu ra của bạn để huấn luyện các mô hình AI.

9.2 Lưu trữ và xóa. Chúng tôi chỉ lưu trữ nội dung của bạn để cung cấp Dịch vụ, ví dụ để bạn có thể quay lại các dự án của mình. Khi bạn xóa nội dung hoặc đóng tài khoản, chúng tôi xóa nội dung đó khỏi các hệ thống đang hoạt động của chúng tôi trong vòng 30 ngày. Các bản sao lưu được xóa theo chu kỳ đều đặn.

9.3 Nhà cung cấp mô hình. Để tạo ra một Đầu ra, chúng tôi gửi các Đầu vào liên quan đến nhà cung cấp mô hình vận hành mô hình mà bạn chọn. Chúng tôi đang thu xếp để có được các cam kết bằng văn bản từ các nhà cung cấp mô hình về việc không huấn luyện trên nội dung của bạn và giới hạn thời gian họ lưu giữ nội dung đó. Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

10. Sử dụng chấp nhận được

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

• xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền công khai hình ảnh của bất kỳ ai;
• thể hiện hình ảnh của một người thật khi chưa được họ cho phép, mạo danh bất kỳ ai, hoặc tạo nội dung đánh lừa về người thật (ví dụ deepfake nhằm gây hiểu lầm);
• tạo nội dung tình dục liên quan đến bất kỳ ai dưới 18 tuổi, hoặc bất kỳ nội dung nào tình dục hóa, bóc lột hoặc gây hại cho trẻ vị thành niên;
• tạo hoặc chia sẻ hình ảnh nhạy cảm hoặc tình dục của một người thật khi chưa có sự đồng ý của họ;
• tạo nội dung bất hợp pháp, hoặc nội dung quấy rối, đe dọa, phỉ báng hoặc cổ xúy bạo lực hay thù hận;
• tạo ra thư rác (spam), phần mềm độc hại, nội dung lừa đảo hoặc thông tin sai lệch có chủ đích về bầu cử;
• vi phạm pháp luật, bao gồm luật kiểm soát xuất khẩu và luật trừng phạt;
• can thiệp hoặc tấn công Dịch vụ, né tránh các giới hạn sử dụng hoặc biện pháp bảo mật, hoặc đảo ngược kỹ thuật Dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép; hoặc
• vi phạm các chính sách sử dụng của mô hình bạn dùng, trong trường hợp các chính sách đó nghiêm ngặt hơn Điều khoản này.

Khi pháp luật yêu cầu, bạn phải gắn nhãn nội dung do AI tạo ra hoặc bị chỉnh sửa theo đúng bản chất của nội dung đó khi bạn xuất bản.

Chúng tôi có thể xem xét nội dung để thực thi Điều khoản này, và có thể gỡ bỏ nội dung hoặc hạn chế, đình chỉ hoặc đóng các tài khoản vi phạm Điều khoản này.

11. Hình ảnh nhạy cảm và khiếu nại về hình ảnh cá nhân

Nếu nội dung được tạo bằng Dịch vụ thể hiện bạn, hoặc một người mà bạn đại diện, theo cách nhạy cảm hoặc tình dục mà không có sự đồng ý, hãy gửi email đến legal@sunra.ai. Hãy kèm theo liên kết hoặc thông tin chi tiết mà chúng tôi cần để tìm thấy nội dung đó và một tuyên bố rằng nội dung đó được tạo ra mà không có sự đồng ý. Chúng tôi sẽ gỡ bỏ nội dung được nêu trong các báo cáo hợp lệ trong vòng 48 giờ. Đối với các khiếu nại khác về hình ảnh cá nhân hoặc mạo danh, hãy dùng cùng địa chỉ này và chúng tôi sẽ xem xét kịp thời.

12. Khiếu nại về bản quyền

Nếu bạn tin rằng nội dung trên Dịch vụ xâm phạm bản quyền của bạn, hãy gửi thông báo đến legal@sunra.ai bao gồm:

• thông tin liên hệ của bạn;
• tác phẩm mà bạn sở hữu;
• vị trí của nội dung;
• tuyên bố rằng bạn tin một cách thiện chí rằng việc sử dụng đó không được phép;
• tuyên bố, chịu hình phạt về tội khai man, rằng thông báo của bạn là chính xác và rằng bạn là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu.

Bạn có thể gửi phản thông báo nếu bạn tin rằng nội dung đã bị gỡ bỏ do nhầm lẫn. Chúng tôi đóng tài khoản của những người vi phạm nhiều lần.

13. Mô hình và dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ cho phép bạn truy cập các mô hình AI do các công ty khác xây dựng, và bạn có thể kết nối Dịch vụ với các công cụ của bên thứ ba như MCP client. Điều khoản riêng của họ cũng có thể áp dụng cho việc bạn sử dụng chúng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn chọn kết nối.

14. Quyền của chúng tôi và phản hồi

Sunra và các bên cấp phép của Sunra sở hữu Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế và thương hiệu của Dịch vụ. Điều khoản này không trao cho bạn bất kỳ quyền nào để sử dụng tên, logo hoặc nhãn hiệu của chúng tôi khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nếu bạn gửi phản hồi cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng phản hồi đó mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

15. Đình chỉ và chấm dứt

Bạn có thể đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn, hoặc ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ cho bạn, nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần Điều khoản này, không thanh toán, tạo ra rủi ro pháp lý cho chúng tôi hoặc người khác, hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước. Nếu chúng tôi ngừng Dịch vụ vì những lý do khác ngoài việc bạn vi phạm, chúng tôi sẽ hoàn lại các khoản phí trả trước chưa sử dụng theo tỷ lệ tương ứng, cùng với mọi số dư Sunra API chưa sử dụng. Những mục mà theo bản chất của chúng cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ tiếp tục có hiệu lực.

16. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ và Đầu ra được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "tùy theo tình trạng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối mọi bảo đảm, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp với một mục đích cụ thể và việc không vi phạm. Chúng tôi không cam kết rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc rằng Đầu ra sẽ chính xác hoặc phù hợp với mục đích của bạn. Các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ sẽ không bị ảnh hưởng.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Sunra không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, hoặc về việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín thương mại. Tổng trách nhiệm của Sunra đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức cao hơn giữa 100 USD hoặc số tiền bạn đã thanh toán cho Sunra trong 12 tháng trước khi khiếu nại phát sinh. Không có nội dung nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, hoặc đối với hành vi lừa đảo.

18. Bồi thường

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh, bạn sẽ bảo vệ và bồi thường cho Sunra và các công ty liên kết của Sunra trước các khiếu nại của bên thứ ba, các tổn thất và chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ Đầu vào của bạn, việc bạn sử dụng Đầu ra, các sản phẩm bạn xây dựng trên Sunra API và cách người dùng của các sản phẩm đó sử dụng chúng, hoặc việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật.

19. Tranh chấp

19.1 Hãy trao đổi với chúng tôi trước. Trước khi bắt đầu một khiếu nại chính thức, hãy gửi email đến legal@sunra.ai kèm mô tả về tranh chấp. Hai bên sẽ cùng nỗ lực một cách thiện chí để giải quyết tranh chấp trong vòng 60 ngày.

19.2 Trọng tài. Nếu tranh chấp không được giải quyết, tranh chấp đó sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) quản lý theo quy tắc của SIAC có hiệu lực tại thời điểm đó. Địa điểm trọng tài là Singapore. Sẽ có một trọng tài viên, ngôn ngữ sử dụng là tiếng Anh, và các phiên điều trần có thể được tổ chức qua video. Đối với các khiếu nại của cá nhân có giá trị từ 10.000 USD trở xuống, Sunra sẽ thanh toán phí nộp đơn và phí quản lý của SIAC.

19.3 Chỉ khiếu nại cá nhân. Các khiếu nại chỉ được đưa ra trên cơ sở cá nhân, không phải với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên của nhóm trong bất kỳ vụ kiện tập thể, kiện nhóm hoặc kiện đại diện nào, trong phạm vi pháp luật cho phép.

19.4 Từ chối áp dụng. Bạn có thể từ chối áp dụng các Mục 19.2 và 19.3 bằng cách gửi email đến legal@sunra.ai trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu bạn chấp nhận Điều khoản này. Hãy nêu rõ họ tên của bạn và địa chỉ email trên tài khoản của bạn. Nếu bạn từ chối áp dụng, Mục 19.6 sẽ được áp dụng.

19.5 Ngoại lệ. Mỗi bên đều có thể đưa ra một khiếu kiện riêng lẻ tại tòa án hoặc cơ quan tài phán xử lý các khiếu nại nhỏ (small claims) có thẩm quyền. Mỗi bên cũng có thể đưa vụ việc ra tòa án để ngăn chặn hành vi xâm phạm hoặc lạm dụng quyền sở hữu trí tuệ.

19.6 Tòa án. Các tranh chấp không được giải quyết bằng trọng tài sẽ thuộc thẩm quyền của các tòa án Singapore.

19.7 Người tiêu dùng tại EU, Vương quốc Anh và các quốc gia tương tự. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một quốc gia khác mà pháp luật của quốc gia đó không cho phép ràng buộc bạn bởi các điều khoản giải quyết tranh chấp này, thì các Mục 19.2 đến 19.4 chỉ áp dụng nếu bạn chọn áp dụng. Bạn có thể khởi kiện tại các tòa án nơi bạn cư trú, và bạn vẫn được hưởng sự bảo vệ của các luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia đó.

20. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Singapore, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Quy định này không làm mất đi các biện pháp bảo vệ mà luật bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn dành cho bạn với tư cách người tiêu dùng.

21. Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 30 ngày qua email hoặc trong Dịch vụ trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp một thay đổi do pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết vì lý do bảo mật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy và đóng tài khoản của mình trước khi các thay đổi có hiệu lực.

22. Quy định chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này và các chính sách mà Điều khoản này viện dẫn là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sunra về Dịch vụ.
• Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản này như một phần của việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
• Tính tách rời: nếu bất kỳ phần nào không thể thi hành, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền: việc không thực thi một điều khoản không đồng nghĩa với việc từ bỏ điều khoản đó.
• Không có quyền của bên thứ ba: không ai khác có quyền thực thi Điều khoản này, kể cả theo Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 của Singapore.
• Bất khả kháng: không bên nào chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó.
• Thông báo: chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua email hoặc trong Dịch vụ.
• Ngôn ngữ: nếu chúng tôi dịch Điều khoản này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

23. Liên hệ

• Tài khoản, thanh toán và hoàn tiền: support@sunra.ai
• Thông báo pháp lý, bản quyền, báo cáo về hình ảnh cá nhân và hình ảnh nhạy cảm, việc từ chối áp dụng trọng tài: legal@sunra.ai
• Địa chỉ bưu điện: Second Enlightenment Global Private Limited, 152 Beach Road, #11-05 Gateway East, Singapore 189721