Términos de Uso

1. Quiénes somos y aceptación de estos Términos

Sunra es operada por Second Enlightenment Global Private Limited, una sociedad registrada en Singapur (UEN 202530874K), 152 Beach Road, #11-05 Gateway East, Singapore 189721 («Sunra», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Estos Términos regulan su uso del sitio web de Sunra en sunra.ai, de Sunra Creative, de la Sunra API y de cualquier servicio relacionado (conjuntamente, el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y las políticas a las que estos remiten. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si utiliza el Servicio para una empresa u otra organización, usted confirma que puede obligarla a cumplir estos Términos, y «usted» incluye a dicha organización. Si tiene un acuerdo escrito aparte con Sunra (por ejemplo, un formulario de pedido Enterprise), ese acuerdo prevalece en caso de conflicto con estos Términos.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años o, si es superior, la mayoría de edad vigente en el lugar donde resida. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y usted no puede utilizarlo en nombre de un menor.

3. Su cuenta

Necesita una cuenta para utilizar la mayor parte del Servicio. Mantenga sus datos exactos y proteja sus credenciales de acceso, tokens de MCP, credenciales de la CLI y claves de API. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Avísenos sin demora en support@sunra.ai si cree que su cuenta o una clave se ha visto comprometida.

4. El Servicio

4.1 Acceso. Con sujeción a estos Términos y a las tarifas que correspondan, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a utilizar el Servicio para sus fines personales o empresariales.

4.2 Sunra Creative y la Sunra API. El Servicio tiene dos partes, y cada una tiene su propia forma de pago:

• Sunra Creative es nuestra aplicación para crear imágenes, video, audio y 3D: la aplicación web en sunra.ai, nuestro servidor MCP para aplicaciones y agentes de IA y nuestra herramienta de línea de comandos (CLI). Funciona con un plan y créditos (Sección 5).
• La Sunra API sirve para integrar los modelos de Sunra en su propio software: nuestras API y SDK, las claves de API y el modo desarrollador en sunra.ai/dev, donde esté disponible. Funciona con un saldo prepago en dólares estadounidenses (Sección 6).

Los créditos de Sunra Creative y el saldo de la Sunra API son independientes: los créditos no sirven para pagar solicitudes de API, y el saldo de API no sirve para pagar Sunra Creative. Ambas partes se rigen por estos Términos.

4.3 Para qué sirve Sunra Creative. Sunra Creative sirve para crear contenido, para usted, su organización o sus clientes. Puede utilizar lo que cree con fines comerciales y en gran volumen, por ejemplo para anuncios, campañas, películas, videoclips o grandes lotes de imágenes de producto. Sunra Creative no es un medio para hacer funcionar el servicio de otra persona, por lo que no debe:

• vender, alquilar, compartir o sublicenciar su cuenta, plan, créditos o acceso a ninguna persona ajena a su organización;
• desarrollar o hacer funcionar una aplicación, sitio web, bot, plataforma o servicio que permita a otras personas crear contenido a través de su cuenta de Sunra Creative, incluso conectándole nuestro servidor MCP o la CLI como backend;
• utilizar la aplicación web mediante scripts, bots u otra automatización (nuestro servidor MCP y la CLI son las vías admitidas para que el software utilice Sunra Creative); o
• crear varias cuentas, o utilizar identidades falsas o compartidas, para obtener más créditos gratuitos o promocionales o para eludir los límites.

Para incorporar los modelos de Sunra en su propio producto, aplicación, plataforma o servicio, incluido uno que sus clientes utilicen para crear contenido, utilice la Sunra API.

4.4 Cambios y límites. Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir, modificar o eliminar funciones o modelos, o establecer límites de uso para mantener la fiabilidad del Servicio. Le avisaremos con una antelación razonable de los cambios que reduzcan de forma sustancial aquello por lo que haya pagado.

5. Planes, créditos y pago de Sunra Creative

5.1 Planes. Ofrecemos planes gratuitos y de pago para Sunra Creative. Los planes vigentes, sus precios y los créditos que incluye cada uno figuran en sunra.ai/pricing.

5.2 Créditos. Generar contenido en Sunra Creative consume créditos. El número de créditos que consume cada generación se muestra antes de ejecutarla o en nuestra lista de precios.

• Los créditos de suscripción se conceden cada mes de facturación (también en los planes anuales, que reciben los créditos mensualmente). Se renuevan cada 30 días y no se acumulan.
• Los paquetes de créditos pueden comprarse con planes de pago y siguen siendo válidos durante 12 meses desde la compra.
• Los créditos gratuitos o promocionales, incluidos los créditos gratuitos diarios, pueden caducar antes, según se indique cuando se otorguen.
• Los créditos no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse. Los créditos que no se utilicen antes de que caduquen se pierden.

5.3 Pago. Usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cargar en su método de pago las tarifas y los impuestos aplicables. Los precios están en dólares estadounidenses. Su banco o emisor de tarjeta puede convertirlos a su moneda local y cobrarle una comisión por ello.

5.4 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, hasta que usted las cancele. Le avisaremos al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio de precio de su suscripción.

5.5 Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento en los ajustes de su cuenta. Su plan permanece activo hasta el final del período de facturación en curso y no se le volverá a cobrar.

6. La Sunra API

6.1 Organizaciones y claves. Usted utiliza la Sunra API a través de una organización en el modo desarrollador. Sus administradores invitan a miembros y asignan a cada uno un rol (Administrador, Desarrollador o Facturación), y crean y revocan las claves de API de la organización. La organización es responsable de todas las solicitudes realizadas con sus claves. Mantenga las claves en secreto y en sus servidores: no incluya nunca una clave en una aplicación, una página web u otro código que sus usuarios puedan ver. Cualquier persona que tenga una clave puede realizar solicitudes que se cargarán al saldo de su organización.

6.2 Saldo y tarifa de servicio. Las solicitudes de API se pagan con el saldo prepago de su organización, en dólares estadounidenses. Usted añade fondos por su cuenta o mediante la recarga automática. A cada pago se le suma una tarifa de servicio, actualmente del 5% del importe añadido, que se le muestra antes de pagar.

6.3 Recarga automática. Si activa la recarga automática, nos autoriza a cobrar a la tarjeta guardada de su organización el importe que haya elegido, más la tarifa de servicio, cada vez que el saldo baje del umbral que haya fijado, hasta que la desactive. Cobramos a la tarjeta predeterminada o, si no es posible cobrarle a esta, a otra tarjeta guardada. Si no es posible cobrar a ninguna tarjeta guardada, la recarga automática se desactiva por sí sola hasta que usted vuelva a activarla.

6.4 Precios y cargos. Cada solicitud se cobra al precio indicado para su modelo y endpoint en el momento en que usted la envía. Cuando envía una solicitud, colocamos una preautorización sobre su saldo, por lo que este debe cubrirla. Cuando la solicitud termina, cobramos su costo real, que puede depender del resultado (por ejemplo, el tamaño de una imagen o la duración de un video), y liberamos el resto. Una solicitud que falla no se cobra, y su preautorización se libera por completo. Los precios pueden cambiar, y un cambio se aplica solo a las solicitudes enviadas después de él. El registro de facturación de cada solicitud muestra lo que se cobró por ella.

6.5 Reembolsos. Los fondos añadidos a un saldo de API y la tarifa de servicio no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que se aplique la Sección 15. El crédito de bienvenida o promocional añadido a un saldo de API no puede retirarse ni reembolsarse. La Sección 7 no se aplica a la Sunra API.

6.6 Sus productos y sus usuarios. Puede integrar la Sunra API en sus propias aplicaciones, productos, plataformas y servicios, incluidos aquellos que sus clientes utilicen para crear contenido, y ofrecerlos comercialmente. Usted es responsable de sus productos y de cómo los usan sus usuarios, y ese uso debe cumplir la Sección 10. No debe revender ni sublicenciar el acceso a la propia Sunra API, ni sus claves, de forma independiente, por ejemplo como una API de simple reenvío, sin un producto propio a su alrededor.

6.7 Límites. Podemos establecer límites de frecuencia y supervisar el uso de la API para mantener el Servicio fiable y seguro, y podemos limitar o suspender las claves u organizaciones cuyo uso sea abusivo o ponga en riesgo el Servicio.

7. Reembolsos de Sunra Creative

Esta sección abarca las compras de Sunra Creative: planes y paquetes de créditos.

7.1 Reembolso de 14 días. Puede solicitar un reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a una compra si no ha utilizado ningún crédito desde esa compra. Los créditos gratuitos diarios no cuentan. Una vez que haya utilizado créditos, la compra no podrá reembolsarse, y no reembolsamos los créditos no utilizados. Envíe un correo electrónico a support@sunra.ai desde la dirección de correo electrónico con la que inicia sesión, o citándola.

7.2 Cómo funcionan los reembolsos. Una suscripción reembolsada finaliza de inmediato. El reembolso es el importe que usted pagó, menos la comisión que nuestro procesador de pagos cobró por ese pago, que no se nos devuelve. La Sección 7.3 no se ve afectada.

7.3 Sus derechos legales. Si es consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país que le otorgue el derecho a desistir de una compra o cancelarla, nada de lo dispuesto en estos Términos limita ese derecho. Los reembolsos efectuados en virtud de ese derecho se hacen íntegramente, como exige la ley.

7.4 En los demás casos. Salvo lo dispuesto en esta Sección 7 y cuando la ley lo exija, los pagos de Sunra Creative no son reembolsables.

8. Su contenido y los Resultados

8.1 Entradas. Usted conserva todos los derechos sobre los prompts, imágenes, video, audio, archivos y demás material que envíe («Entradas»).

8.2 Resultados. Sunra no reclama la titularidad del contenido que el Servicio genera para usted («Resultados»). Entre usted y Sunra, en la medida en que Sunra tenga derechos sobre sus Resultados, estos le pertenecen a usted. Puede utilizar los Resultados para cualquier fin lícito, incluidos los fines comerciales, con sujeción a estos Términos y a la ley. Los modelos de IA pueden producir resultados similares para distintos usuarios, por lo que no podemos garantizar que los Resultados sean únicos ni que estén protegidos por derechos de autor en el lugar donde usted reside.

8.3 Licencia para operar el Servicio. Usted otorga a Sunra una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar sus Entradas y Resultados únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley. Podemos compartirlos con los proveedores de servicios y los proveedores de modelos que nos ayudan a hacerlo. Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo por las copias que debamos conservar por ley o que permanezcan en copias de seguridad durante un tiempo limitado.

8.4 Su responsabilidad. Usted confirma que cuenta con los derechos y permisos necesarios para sus Entradas, incluido el consentimiento de cualquier persona cuyo rostro, cuerpo o voz aparezca en ellas, y que sus Entradas y su uso de los Resultados se ajustan a estos Términos y a la ley.

8.5 Publicación y uso compartido. Sus proyectos son privados para su cuenta hasta que los comparta. Si publica un proyecto, otros usuarios pueden verlo en Sunra y remezclarlo. Si comparte el enlace de un proyecto, cualquier persona que tenga el enlace puede ver el proyecto y copiarlo en su propia cuenta. Al publicar o compartir un proyecto, usted permite que esas personas lo vean, lo copien y lo adapten dentro del Servicio, y otorga a Sunra una licencia para mostrar y destacar los proyectos publicados en el Servicio y en nuestros canales, con reconocimiento de su autoría, hasta que deje de publicarlos. Las copias que otras personas ya hayan hecho pueden permanecer después de que usted deje de publicar un proyecto o de compartirlo.

9. Cómo tratamos su contenido

9.1 Sin entrenamiento. Sunra no utiliza sus Entradas ni sus Resultados para entrenar modelos de IA.

9.2 Almacenamiento y eliminación. Almacenamos su contenido únicamente para prestar el Servicio, por ejemplo para que pueda volver a sus proyectos. Cuando usted elimina contenido o cierra su cuenta, lo eliminamos de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad se eliminan según un ciclo regular.

9.3 Proveedores de modelos. Para generar un Resultado, enviamos las Entradas pertinentes al proveedor de modelos que ejecuta el modelo que usted elija. Estamos obteniendo compromisos por escrito de los proveedores de modelos de que no entrenarán con su contenido y de que limitarán el tiempo que lo conservan. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

10. Uso aceptable

No debe utilizar el Servicio para:

• infringir los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de imagen de nadie;
• representar a una persona real sin su permiso, suplantar la identidad de alguien o crear contenido engañoso sobre personas reales (por ejemplo, deepfakes destinados a inducir a error);
• crear contenido sexual en el que intervenga cualquier menor de 18 años, o cualquier contenido que sexualice, explote o perjudique a menores;
• crear o compartir imágenes íntimas o sexuales de una persona real sin su consentimiento;
• crear contenido ilegal, o que acose, amenace, difame o promueva la violencia o el odio;
• producir spam, malware, fraude o desinformación electoral;
• infringir la ley, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones;
• interferir con el Servicio o atacarlo, eludir los límites de uso o la seguridad, o aplicarle ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita; o
• incumplir las políticas de uso del modelo que utilice, cuando estas sean más estrictas que estos Términos.

Cuando la ley lo exija, debe etiquetar como tal el contenido generado por IA o manipulado al publicarlo.

Podemos revisar el contenido para hacer cumplir estos Términos, y podemos eliminar contenido o limitar, suspender o cerrar las cuentas que los incumplan.

11. Imágenes íntimas y reclamaciones sobre el uso de la imagen

Si el contenido creado con el Servicio le muestra a usted, o a alguien a quien representa, de forma íntima o sexual sin consentimiento, envíe un correo electrónico a legal@sunra.ai. Incluya el enlace o los datos que necesitamos para localizarlo y una declaración de que se creó sin consentimiento. Eliminaremos el contenido señalado en las denuncias válidas en un plazo de 48 horas. Para otras reclamaciones sobre el uso de la imagen o la suplantación de identidad, utilice la misma dirección y las revisaremos con prontitud.

12. Reclamaciones por derechos de autor

Si cree que el contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a legal@sunra.ai que incluya:

• sus datos de contacto;
• la obra de la que usted es titular;
• dónde se encuentra el contenido;
• una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado;
• una declaración, bajo pena de perjurio, de que su notificación es exacta y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.

Puede enviar una contranotificación si cree que se eliminó contenido por error. Cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

13. Modelos y servicios de terceros

El Servicio le da acceso a modelos de IA creados por otras empresas, y puede conectarlo a herramientas de terceros, como clientes MCP. Los términos propios de esos modelos y herramientas también pueden aplicarse a su uso de ellos. No somos responsables de los servicios de terceros que usted decida conectar.

14. Nuestros derechos y comentarios

Sunra y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos su software, diseño y marca. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar nuestro nombre, logotipo o marcas sin nuestro permiso por escrito. Si nos envía comentarios, podemos utilizarlos sin ninguna obligación para con usted.

15. Suspensión y terminación

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar su cuenta, o dejar de prestarle la totalidad o parte del Servicio, si incumple estos Términos de forma grave o reiterada, no paga, genera un riesgo legal para nosotros o para terceros, o si dejamos de ofrecer el Servicio. Cuando sea razonable, se lo notificaremos previamente. Si dejamos de prestar el Servicio por motivos distintos de un incumplimiento por su parte, reembolsaremos las tarifas prepagadas no utilizadas de forma proporcional, así como cualquier saldo no utilizado de la Sunra API. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación lo seguirán estando.

16. Exclusión de garantías

El Servicio y los Resultados se ofrecen «tal cual» («as is») y «según disponibilidad» («as available»). En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las garantías, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No prometemos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que los Resultados sean exactos o adecuados para su fin. Los derechos de los consumidores que no puedan excluirse por ley no se ven afectados.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Sunra no es responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, ni de la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio. La responsabilidad total de Sunra por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la mayor de estas cantidades: 100 USD o el importe que usted haya pagado a Sunra en los 12 meses anteriores al surgimiento de la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

18. Indemnización

Si utiliza el Servicio con fines empresariales, usted defenderá e indemnizará a Sunra y a sus afiliadas por las reclamaciones de terceros, las pérdidas y los costos legales razonables derivados de sus Entradas, de su uso de los Resultados, de los productos que cree con la Sunra API y del uso que sus usuarios hagan de ellos, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

19. Controversias

19.1 Hable primero con nosotros. Antes de iniciar una reclamación formal, envíe un correo electrónico a legal@sunra.ai con una descripción de la controversia. Ambos intentaremos resolverla de buena fe en un plazo de 60 días.

19.2 Arbitraje. Si no se resuelve, la controversia se decidirá definitivamente mediante arbitraje administrado por el Singapore International Arbitration Centre (SIAC) conforme a su reglamento vigente en ese momento. La sede del arbitraje es Singapur. Habrá un árbitro, el idioma será el inglés y las audiencias podrán celebrarse por videoconferencia. En las reclamaciones de un particular de 10.000 USD o menos, Sunra pagará las tasas de presentación y de administración del SIAC.

19.3 Solo reclamaciones individuales. Las reclamaciones solo podrán presentarse a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento de clase, colectivo o de representación, en la medida en que la ley lo permita.

19.4 Exclusión voluntaria (opt-out). Puede excluirse de las Secciones 19.2 y 19.3 enviando un correo electrónico a legal@sunra.ai dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que acepte estos Términos. Incluya su nombre y la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si se excluye, se aplica la Sección 19.6.

19.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un juzgado o tribunal competente de reclamaciones de menor cuantía. Cualquiera de las partes también puede acudir a los tribunales para poner fin a la infracción o el uso indebido de la propiedad intelectual.

19.6 Tribunales. Las controversias que no se resuelvan mediante arbitraje se someterán a los tribunales de Singapur.

19.7 Consumidores de la UE, el Reino Unido y países similares. Si es un consumidor que reside en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país cuya ley no permita que quede vinculado por estas condiciones de resolución de controversias, las Secciones 19.2 a 19.4 solo se aplican si usted las elige. Puede iniciar procedimientos ante los tribunales del lugar donde reside, y conserva la protección de las leyes imperativas de consumo de ese país.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Esto no elimina las protecciones que las leyes imperativas de su país de residencia le otorgan como consumidor.

21. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico o en el Servicio, salvo cuando un cambio lo exija la ley o sea necesario por motivos de seguridad. Si sigue utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, los acepta. Si no está de acuerdo, puede cancelar y cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

22. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos y las políticas a las que remiten constituyen el acuerdo completo entre usted y Sunra sobre el Servicio.
• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Divisibilidad: si alguna parte no es exigible, el resto sigue aplicándose.
• Sin renuncia: no hacer valer una disposición no supone una renuncia a ella.
• Sin derechos de terceros: nadie más puede hacer valer estos Términos, ni siquiera conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 de Singapur (Ley de Contratos [Derechos de Terceros] de 2001).
• Fuerza mayor: ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Notificaciones: podemos notificarle por correo electrónico o en el Servicio.
• Idioma: si traducimos estos Términos, prevalece la versión en inglés.

23. Contacto

• Cuenta, facturación y reembolsos: support@sunra.ai
• Notificaciones legales, derechos de autor, denuncias sobre el uso de la imagen e imágenes íntimas, exclusiones del arbitraje: legal@sunra.ai
• Correo postal: Second Enlightenment Global Private Limited, 152 Beach Road, #11-05 Gateway East, Singapore 189721